Akademik Veri Yönetim Sistemi
3. INTERNATIONAL AYASOFYA SCIENTIFIC RESEARCHES AND INNOVATION CONGRESS, İstanbul, Türkiye, 16 - 17 Ağustos 2025, ss.146-158, (Tam Metin Bildiri)
Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetleri kapsamında dijital pazarlama stratejilerinin uygulanması ve operasyonel çerçevelere etkin biçimde entegre edilmesini incelemektir. Bu doğrultuda çalışma, sağlık hizmetleri tarafından benimsenen dijital pazarlama stratejilerinin uygulanmasını araştırmaktadır. Araştırmada, yalnızca sistematik literatür taraması (systematic literature review - SLR) yöntemi kullanılmıştır. SLR yaklaşımı, ilgili akademik literatürün sistematik biçimde belirlenmesi, seçilmesi ve sentezlenmesini sağlarken, çalışmaların dâhil edilmesi veya hariç tutulmasında olası yanlılığı azaltmaktadır. Çalışma kapsamında, dijital pazarlama ve sağlık hizmetleriyle ilgili önceden tanımlanmış anahtar kelimeler kullanılarak Web of Science (WoS) veri tabanında 2020–2025 dönemini kapsayan kapsamlı bir tarama yapılmıştır. Elde edilen yayınlar, başlık, özet ve anahtar kelimeler düzeyinde incelenerek çalışma kapsamına uygunluğu değerlendirildikten sonra seçilmiş ve hasta deneyimi ve sağlık hizmetlerine erişim, pandemi odaklı dijital sağlık müdahaleleri, yenilik ve paydaş katılımı, teknoloji destekli sağlık çözümleri ile mobil sağlık uygulamaları ve kullanıcı katılımı gibi tematik kategorilere ayrılmıştır. Çalışmanın bulguları, sağlık hizmetlerinde dijital pazarlamanın stratejik olarak benimsenmesini güçlendirmeye yönelik kanıta dayalı öneriler sunmakta ve uygulayıcılara, politika yapıcılara ve akademisyenlere yol göstermektedir. Ayrıca, mevcut literatürün tematik eğilimlerini inceleyerek daha az çalışılmış alanları belirlemekte ve bu sayede akademik tartışmalara katkı sağlarken sağlık sektöründe dijital pazarlama uygulamalarının gelişimini desteklemektedir.
The aim of this study is to examine the implementation and effective integration of digital marketing strategies within the operational frameworks of healthcare services. To do this, the study explores the implementation of digital marketing strategies adopted by healthcare services. The research relies exclusively on the systematic literature review (SLR) method. The SLR approach facilitates the systematic identification, selection, and synthesis of relevant academic literature while reducing potential bias in the inclusion or exclusion of studies. Using predefined keywords related to digital marketing and healthcare services, a comprehensive search was conducted in the Web of Science (WoS) database for the period 2020–2025. The retrieved publications were screened based on their titles, abstracts, and keywords to ensure alignment with the study’s scope. The selected articles were then analyzed and classified into thematic categories including patient experience and healthcare access, pandemic-driven digital health interventions, innovation and stakeholder engagement, technology-enabled healthcare solutions, and mobile health applications and user participation. The findings provide evidence-based recommendations aimed at enhancing the strategic adoption of digital marketing within healthcare operations, offering guidance for practitioners, policymakers, and scholars. Furthermore, the study examines thematic trends in the existing literature and identifies underexplored areas that warrant further scholarly investigation, thereby contributing to academic discourse and supporting the advancement of digital marketing practices in the healthcare sector.