Ahilikte tüketim ve müşteri odaklılık

Creative Commons License

Sönmez Karapınar E.

Sosyo-ekonomik ve kültürel boyutlarıyla ahilik, DURAK İBRAHİM, Editör, Gazi Kitabevi, Ankara, ss.67-94, 2026

  • Yayın Türü: Kitapta Bölüm / Mesleki Kitap
  • Basım Tarihi: 2026
  • Yayınevi: Gazi Kitabevi
  • Basıldığı Şehir: Ankara
  • Sayfa Sayıları: ss.67-94
  • Editörler: DURAK İBRAHİM, Editör
  • Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
  • Kayseri Üniversitesi Adresli: Evet

Özet

Bu bölümde, öncelikle tüketim tarihinin dönemsel evrimi ve kuramsal yaklaşımları sentezlenmiş, Ahilik geleneği içinde şekillenen tüketim anlayışı ve müşteri odaklılık ilkeleri ayrıntılı biçimde incelenmiştir. “Kanaatkâr tüketim” ve “israftan kaçınma”dan toplumsal faydaya yönelik tüketim yaklaşımına; üretim–tüketim dengesi ve tüketicinin bilinçlendirilmesinden, kalite kontrol mekanizmaları, narh sistemi, usta–çırak ilişkileri, müşteri sadakati ve pazarla doğrudan iletişim gibi uygulamalara kadar birçok boyut hem tarihsel bağlamda hem de modern pazarlama yaklaşımlarıyla ilişkilendirilerek tartışılmıştır. Sonuç olarak, Ahiliğin sunduğu etik temelli tüketim anlayışı ve müşteri odaklı uygulamalar, günümüz tüketim kültürü, sürdürülebilirlik tartışmaları ve müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerine tarihsel süreklilik sağlayan önemli bir referans noktası olarak değerlendirilmiştir.

In this section, the historical evolution of consumption and its theoretical approaches are synthesized, and the concept of consumption—along with the principles of customer orientation—as shaped within the *Ahilik* (guild-based) tradition, is examined in detail. Various dimensions—ranging from "frugal consumption" and the avoidance of waste to a consumption approach oriented toward social benefit; and from the balance between production and consumption and consumer awareness to mechanisms such as quality control, the *narh* (price-ceiling) system, master-apprentice relationships, customer loyalty, and direct market engagement—are discussed both within their historical context and in relation to modern marketing approaches. Ultimately, the ethics-based consumption philosophy and customer-oriented practices offered by the *Ahilik* tradition are identified as a significant reference point, providing historical continuity for contemporary consumption culture, sustainability discourse, and customer relationship management strategies.