Dijital Dönüşümün İnsan Kaynakları ve Pazarlama Yönetimi Üzerindeki Dinamikleri: İmalat Sanayinde Örnek Bir İnceleme/The Impact of Digital Transformation Applications on Business Functions in the Manufacturing Industry: The Example of Human Resources and Marketing

Creative Commons License

Karakuş G., Sönmez Karapınar E.

14. Uluslararası İstanbul Bilimsel Araştırmalar Kongresi, Ankara, Türkiye, 26 - 27 Aralık 2024, ss.1162-1174, (Tam Metin Bildiri)

Özet

Dijital çağın gelişimi, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerini hızla gerçekleştirmesi gereğini ortaya koymaktadır. Dijital dönüşümle birlikte özellikle imalat sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin uygulamalarında dijitalleşmeye yer vermesi, verimlilik oranlarını artıran önemli bir faktör olarak değerlendirilmektedir. Bu sürecin işletmelere büyük fırsatlar sunmakla birlikte, işletmelerin zorluklar yaşamasına neden olduğu da düşünülmektedir. Buradan hareketle, imalat sektöründeki dijital dönüşümün etkilerini insan kaynakları ve pazarlama yönetimi uygulamalarına odaklanarak analiz etmek çalışmanın temel amacı olarak belirlenmiştir. Bu doğrultuda, Kayseri ilinde faaliyet gösteren bir imalat işletmesinin dijital uygulamaları incelenerek, yönetici pozisyonundaki çalışanları ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmelerden elde edilen bilgiler ışığında değerlendirmeler yapılmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla gerçekleştirilen bu süreç, çalışma kapsamında nitel bir araştırma metodolojisi ile ele alınmıştır. Araştırma bulguları, söz konusu imalat işletmesinin hem insan kaynakları hem de pazarlama faaliyetlerinde dijital teknolojilerden etkin şekilde faydalandığını göstermektedir. Ancak, uygulama sürecinde çeşitli zorluklarla karşılaşıldığı da tespit edilmiştir. Bu zorlukların üstesinden gelebilmek adına, çalışanların dijital araçları benimsemelerini sağlamak amacıyla kademeli geçiş stratejilerinin ve eğitim programlarının uygulandığı gözlemlenmiştir. Aynı zamanda, hibrit stratejiler benimsenerek, hedef kitleye uygun yaklaşımlar geliştirilmiş olup, geleneksel ve dijital uygulamalar aracılığıyla denge kurulmaya çalışıldığı belirlenmiştir. 

Keywords: Dijital dönüşüm, insan kaynakları, pazarlama, nitel, imalat sanayi.

Dynamics of Digital Transformation on Human Resources and Marketing Management: A Case Study in Manufacturing Industry

ABSTRACT

The development of the digital age reveals the need for businesses to rapidly implement digital transformation processes. With digital transformation, the inclusion of digitalization in the applications of businesses operating in the manufacturing sector in particular is considered an important factor that increases productivity rates. Based on this, the main purpose of the study was determined to analyze the effects of digital transformation in the manufacturing sector by focusing on human resources and marketing management applications. In this direction, the digital applications of a manufacturing company operating in Kayseri were examined and interviews were conducted with its employees in managerial positions. Evaluations were made in the light of the information obtained from these interviews. This process, which was carried out through a semi-structured interview form, was addressed with a qualitative research methodology within the scope of the study. The research findings show that the manufacturing company in question effectively uses digital technologies in both human resources and marketing activities. However, it was also determined that various difficulties were encountered during the implementation process. In order to overcome these difficulties, it was observed that gradual transition strategies and training programs were implemented to ensure that employees adopt digital tools. At the same time, by adopting hybrid strategies, approaches appropriate to the target audience were developed, and it was determined that a balance was tried to be established through traditional and digital applications. Keywords: Digital transformation, human resources, marketing, qualitative, manufacturing industry.