Sağlık çalışanlarında duygusal emek ile işe angaje olma arasındaki ilişki: Erciyes Üniversitesi bir alan çalışması

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kayseri Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2022

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: NESLİHAN TAMUCA

Danışman: Gül Karakuş

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Bu araştırma sağlık çalışanlarında duygusal emek ve işe angaje olma davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Bu çalışmanın amacı duygusal emek davranışları ve işe angaje olma davranışları arasındaki ilişkiyi sağlık çalışanlarında test etmek ve bu iki davranışı literatür çalışması yaparak açıklamaya çalışmaktır. Araştırma Erciyes Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezinde görev yapan 350 sağlık çalışanı üzerinde yürütülmüştür. Bu doğrultuda sağlık çalışanından anket ve ölçekler yoluyla veri toplanmış ve sonuçları paylaşılmıştır. Araştırmada sosyo-demografik özelliklere ilişkin veriler anket formu ile duygusal emek davranışına ilişkin görüş ve tutumlar "Duygusal Emek Ölçeği" ve işe angaje olma durumu ise "İşe Angaje Olma Ölçeği"' kullanılarak veriler toplanmıştır. Verilerin analizi SPSS 22.0 paket programında yapılmıştır. Verilerin analiz edilmesinde tanımlayıcı istatistiklerden, korelasyon testinden ve regresyon analizinden faydalanılmış duygusal emek algısı ve işe angaje olma algısı arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre duygusal emek alt boyutları ve işe angaje olma alt boyutlarının tamamı arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönlü ilişki olduğu belirlenmiştir. Sağlık personelinin duygusal emek ve işe angaje olma algılarının birbirlerini pozitif yönde etkilediği görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Duygusal Emek, İşe Angaje Olma, Sağlık Personeli.