Sağlık personelinin performans değerlendirmesine yönelik model önerisi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kayseri Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: MEMİŞ KARACA
Danışman: Özgür Demirtaş
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Günümüz işletmelerinin kaynaklarını etkin ve verimli kullanabilmesi, ortalama üzerinde gelir elde etmesi, sürdürülebilir rekabet üstünlüğü sağlayabilmesi ve varlığını devam ettirebilmesi için nitelikli insan kaynağına sahip olması önem arz etmektedir. Bu durum sağlık sektöründe daha da önemli bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Sağlık hizmetlerinin ifa edilmesi noktasında etkinlik ve verimlilik sadece tıbbi cihaz, tıbbi malzemeler gibi maddi unsurlar değildir. Sağlık işletmelerinin emek yoğun işletmeler olması nedeniyle, etkinlik ve verimlilik unsurlarının büyük oranda sağlık hizmetini sunan sağlık personeline bağlı olduğunu ifade etmek mümkündür. Sağlık işletmelerinin kaynaklarının etkin ve verimli kullanabilmesi için sağlık personeline yönelik somut çıktılara dayanan ve tarafsız performans değerlendirme kriterlerine sahip performans değerlendirme sisteminin olması gerekmektedir. Bu kapsamda oluşturulacak performans değerlendirme sisteminin de dâhil edildiği kriterlerin önem derecelerinin ortaya koyulması ve uzman kişilerce karar verilmesi önemlidir. Çünkü karar verme işlemlerinin ana konusunu sübjektif kriterlerin mümkün olduğunca objektif kriterler vasıtasıyla değerlendirilebilmesidir. Bu çalışmada sağlık personelinin performans değerlendirmesine yönelik model önerisi kapsamında çok kriterli karar verme tekniklerinden olan AHP tekniği kullanılmıştır. Bu çalışmanın esas amacı sahada ve literatürde boşluğu bulunan sağlık personeline yönelik performans değerlendirme model önerisi sunarak, performans değerlendirme noktasında özgün kriterler tespit etmek ve bu kriterlerin önem derecelerinin belirlenmesini sağlamaktır. Bu kriterlerin önem derecelerinin belirlenmesi için halen aktif görevde olan ve çoğu yöneticilerden oluşan alanında uzman 10 sağlık personeli belirlenmiştir. Ardından AHP tekniğinin aşamaları uygulanmış ve ana kriterler içerisinde en önemli kriterin demografik kriterler olduğu saptanmıştır. Ana kriterler içerisinde ise demografik kriterlere bağlı alt kriterlerden en önemlisi medeni durum kriteri olarak tespit edilmiştir. Ayrıca, kişilik kriterinde en önemli kriterin kendine güven kriteri, mesleki bilgi ve beceri kriterine bağlı alt kriterlerinden mesleki bilgi düzeyi, son kriter olan uygulama ana kriterinin içerisinden ise en önemli kriterin iş takibi raporlama ve dosyalama kriteri olduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Performans değerlendirme, Sağlık Personeli, Analitik Hiyerarşi Prosesi(AHP)