Sağlık çalışanlarının hizmetkâr liderlik davranışlarının örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesi: Kayseri ili örneği

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Kayseri Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2023

Tezin Dili: Türkçe

Öğrenci: RABİA KIRTEKE

Danışman: Özgür Demirtaş

Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu

Özet:

Günümüzde işe ve çalışana bakış açısı birçok açıdan değişmektedir. Örgütler de değişen bu vizyona ayak uydurmak amacıyla izlenecek liderlik tiplerinde geleneksel yaklaşımdan çıkarak modern liderlik yaklaşımlarına yönelmektedir. Modern liderlik yaklaşımlarından bir tanesi de hizmetkâr liderliktir. Hizmetkâr liderlik yaklaşımı alçakgönüllü olmayı, çalışanların ihtiyaçlarını ön planda tutmayı ve çalışanların gelişimini desteklemeyi içerir. Etkili bir iletişime ve empati yeteneğine sahip hizmetkâr liderler çalışanlar üzerinde olumlu etkiler bırakmakta ve çalışanların örgütsel bağlılık ve iş tatminleri gibi çeşitli örgütsel davranışları üzerinde pozitif bir etki bırakmaktadır. Bu kapsamda mevcut çalışmada bu yönüyle hizmetkâr liderlik davranışlarının örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkisini incelemek amaçlanmıştır. Çalışmada Kayseri' de bulunan sağlık işletmelerinde görev yapan 385 sağlık çalışanına anket uygulanmıştır. Yapılan analizlerin sonucunda hizmetkâr liderliğin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Çalışmanın sonuç ve öneriler aşamasında da bu bulgular çerçevesinde sağlık çalışanlarına, yöneticilere ve işletmelere çeşitli öneriler sunulmuştur. Anahtar Kelimeler: Hizmetkâr Liderlik, İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık